JAKARTA - Layanan perbankan kini semakin dituntut untuk serba cepat, aman, dan efisien. Menjawab kebutuhan tersebut, Bank Mandiri Taspen resmi mengimplementasikan New Core Banking System (NCBS) sebagai bagian dari transformasi digitalnya. Sistem ini sudah digunakan pada seluruh produk dan layanan perbankan yang ada, sekaligus memperkuat komitmen bank dalam memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah.
Plt Direktur Utama Bank Mandiri Taspen, Maswar Purnama, menjelaskan bahwa penerapan NCBS menjadi langkah strategis untuk meningkatkan kualitas layanan.
“NCBS merupakan bagian dari komitmen strategis Bank Mandiri Taspen dalam meningkatkan kualitas layanan perbankan bagi seluruh nasabah. Sistem ini menghadirkan layanan yang lebih cepat, efisien, andal, dan aman, sekaligus siap menyambut era digital banking,” ujar Maswar di Jakarta.
Perubahan Nomor Rekening Jadi 10 Digit
Salah satu pembaruan signifikan dari implementasi NCBS adalah perubahan jumlah digit nomor rekening nasabah menjadi 10 digit. Perubahan ini berlaku untuk produk tabungan, giro, maupun pinjaman.
Meskipun demikian, nomor rekening lama masih bisa menerima dana masuk hingga batas waktu yang ditentukan. Sementara untuk transaksi aktif seperti transfer keluar, pembayaran, maupun transaksi lainnya, nasabah wajib menggunakan nomor rekening baru.
Direktur IT dan Digital Bank Mandiri Taspen, Widi Nugroho, menambahkan bahwa informasi nomor rekening baru dapat langsung dilihat melalui aplikasi Movin atau dicatatkan oleh petugas ketika nasabah memperbarui buku tabungan di cabang.
Bank juga memastikan proses penyesuaian ini tidak memberatkan. Buku tabungan lama masih bisa digunakan dengan catatan nomor rekening diperbarui, sementara kartu ATM lama otomatis terhubung ke nomor rekening baru.
“Proses pembaruan tersebut tidak dikenakan biaya tambahan apapun,” jelas Widi.
Transaksi Aman dan Layanan Tetap Lancar
Bank Mandiri Taspen menjamin seluruh dana nasabah tetap aman selama masa transisi menuju sistem NCBS. Berbagai kanal transaksi juga tetap dapat diakses, mulai dari ATM, aplikasi Movin, hingga jaringan kantor cabang.
Sebagai bentuk dukungan tambahan, bank menyediakan layanan pelanggan melalui Mantap Call 14024, serta kanal resmi media sosial dan situs web perusahaan.
Transformasi digital ini, menurut manajemen, bukan sekadar mengganti sistem, melainkan bagian dari fondasi teknologi baru yang akan menjadi motor pertumbuhan bank ke depan. Dengan begitu, kualitas layanan bisa ditingkatkan, terutama untuk segmen utama Bank Mandiri Taspen, yaitu kalangan senior dan keluarga.
“Pergantian ini diharapkan menjadi motor penggerak pembangunan fondasi teknologi, untuk mendorong pertumbuhan yang lebih agresif dan meningkatkan kualitas layanan di masa depan,” tambah Maswar.
Implementasi NCBS menandai langkah besar Bank Mandiri Taspen dalam perjalanan transformasi digitalnya. Dengan layanan yang lebih modern, efisien, dan tetap aman, nasabah diharapkan dapat merasakan kemudahan bertransaksi tanpa hambatan.
Meski ada perubahan pada nomor rekening, bank memastikan transisi berjalan mulus, tanpa biaya tambahan, dan tanpa mengurangi kenyamanan. Melalui dukungan infrastruktur digital ini, Bank Mandiri Taspen optimis dapat memberikan layanan yang lebih baik sekaligus siap menghadapi tantangan perbankan di era digital.
