JAKARTA - Cara jualan di Facebook makin diminati pembeli online, jadi penting bagi penjual memahami langkah jual selain toko online.
Langkah pertama adalah membuat halaman Facebook khusus untuk bisnis, bukan menggunakan halaman pribadi. Setelah itu, hubungkan platform e-commerce dengan Facebook atau buat Facebook Shops secara manual.
Terakhir, gunakan iklan, konten, dan postingan berbayar untuk meningkatkan penjualan produk secara optimal. Berikut ini panduan lengkap cara jualan di Facebook yang efektif dan praktis!
Cara Jualan di Facebook
Memanfaatkan media sosial seperti Facebook untuk memasarkan produk memberikan banyak keuntungan karena platform ini menjangkau audiens luas. Berikut cara jualan di Facebook yang tepat melalui Facebook Shops.
Langkah 1: Persiapkan Akun dan Pastikan Kepatuhan
Sebelum memulai pembuatan Facebook Shops, ada beberapa hal penting yang harus dipastikan, seperti:
Bisnis yang dijalankan menjual produk fisik sesuai dengan ketentuan dan kebijakan perdagangan Facebook;
Kamu memiliki peran sebagai admin dalam Business Manager;
Disarankan juga untuk membuat akun bisnis Instagram yang terhubung dengan halaman Facebook yang dikelola karena kedua aplikasi ini bekerja sinergis untuk membantu penjualan.
Pastikan halaman Facebook dan akun Instagram bisnis terhubung dengan akun Business Manager yang sama serta kamu memiliki izin pengelolaan untuk halaman Facebook tersebut.
Catatan: Jika sudah memiliki toko di Facebook atau Instagram, toko tersebut akan otomatis beralih ke tampilan toko baru. Kamu juga bisa mengatur Instagram Shop dengan cara serupa meskipun berada di platform berbeda.
Langkah 2: Membuat Halaman Bisnis Facebook
Untuk membangun toko di Facebook, kamu perlu membuat halaman Facebook khusus bisnis secara gratis, karena fitur Facebook Shops hanya tersedia pada halaman bisnis, bukan akun pribadi.
Memiliki halaman bisnis terpisah sangat penting karena membawa banyak keuntungan, seperti memudahkan pelanggan menemukan bisnis dan mengikuti postingan profesional, memberikan peluang pemasaran tanpa biaya, serta menyediakan beragam alat iklan yang efisien dari sisi biaya.
Dengan halaman bisnis ini, kamu bisa menjual produk langsung ke lebih dari 2,9 miliar pengguna Facebook secara luas.
Langkah 3: Menyiapkan Commerce Manager
Walaupun sudah memiliki toko online di platform lain atau berniat memakai Facebook Shops secara khusus, kamu tetap harus menyiapkan Commerce Manager.
Di sinilah kamu mulai membuat Facebook Shops atau menghubungkan toko online yang sudah ada. Kamu bisa memilih untuk membuat Facebook Shops langsung di fitur Shop, atau mengaitkan toko online yang sudah berjalan. Berikut langkah-langkahnya:
Pertama, masuk ke Commerce Manager.
Kedua, pilih “Buat toko” jika ingin menjual produk fisik, atau “Buat katalog” untuk produk atau jasa lain seperti perjalanan, penyewaan, dan media, lalu klik Mulai.
Ketiga, tentukan metode pembayaran yang akan digunakan pelanggan untuk menyelesaikan transaksi. Pilihan yang tersedia meliputi: situs web eksternal, checkout langsung di Facebook atau Instagram, atau menggunakan fitur pesan.
Jika memilih pembayaran di situs web lain, pelanggan akan melihat toko di Facebook tapi diarahkan ke situs web saat checkout. Pilihan ini cocok jika kamu sudah punya toko online dan perlu mengintegrasikannya ke Facebook.
Untuk opsi checkout lewat pesan, pembeli akan menghubungi bisnis lewat Messenger atau WhatsApp untuk menyelesaikan pembayaran. Kamu harus menyiapkan sendiri proses pembayaran dan pengiriman pesanan.
Jika memakai WhatsApp, akun bisnis WhatsApp harus terhubung dengan Business Manager yang sama dan dijadikan metode kontak utama toko.
Jika memilih checkout langsung di Facebook atau Instagram, pelanggan dapat membayar tanpa diarahkan ke situs lain. Fitur ini khusus untuk penjual di AS dan memerlukan Akun Dagang.
Penjualan tidak dikenakan biaya sampai 31 Desember 2022, dengan pembayaran masuk dalam 8-10 hari kerja.
Keempat, pilih halaman bisnis Facebook yang akan digunakan untuk toko.
Kelima, hubungkan atau buat Akun Bisnis.
Keenam, tambahkan minimal satu opsi pengiriman dan kebijakan pengembalian untuk toko. Isi biaya, minimum pembelian, serta perkiraan waktu pengiriman untuk masing-masing opsi.
Sertakan juga jendela pengembalian dan alamat email layanan pelanggan.
Ketujuh, tinjau pengaturan toko serta Perjanjian Penjual Facebook, lalu selesaikan pengaturan dengan menekan Finish setup.
Kedelapan, ikuti panduan untuk mengatur pembayaran dengan memasukkan informasi bisnis, pajak, dan data perbankan.
Langkah 4: Tinjau Opsi Penjualan di Facebook
Setelah toko selesai dibuat, saatnya menilai opsi yang tersedia untuk berjualan di Facebook.
Kamu bisa memilih antara menggunakan Facebook Shops yang sudah terintegrasi secara menyeluruh atau menghubungkan toko online yang sudah ada agar produkmu tersinkronisasi di Facebook.
Langkah 5: Masukkan Produk ke Katalog
Setelah mengatur akun Commerce Manager dan mengaitkan Halaman Facebook, kamu dapat mulai menambahkan produk ke katalog.
Katalog Facebook berisi semua data produk seperti nama, gambar, harga, deskripsi, serta stok barang.
Kamu bisa mengelola katalog melalui alat Pengelola Katalog yang ada di menu Commerce Manager.
Katalog ini bisa berisi produk fisik maupun layanan seperti perjalanan, properti, kendaraan, dan hiburan.
Terdapat berbagai cara untuk menambahkan produk ke katalog, tergantung pada jumlah dan jenis produk serta seberapa sering data tersebut diperbarui.
Langkah 6: Promosikan Produk untuk Keberhasilan Toko Facebook
Setelah produk siap di Facebook Shops, kamu dapat langsung mempromosikannya kepada para pengikut dan calon pelanggan yang sangat banyak di Facebook.
Dengan produk yang sudah tersimpan di platform, kamu bisa dengan mudah memilih produk atau kumpulan produk untuk dipromosikan lewat postingan maupun iklan berbayar.
Selain itu, kamu juga dapat menjalankan pemasaran secara organik maupun melalui kampanye iklan berbayar untuk meningkatkan penjualan.
Cara Berjualan di Facebook Shops Lainnya
Buat Daftar Produk Unggulan
Memulai toko online memang memerlukan waktu, tapi sebenarnya cukup mudah dilakukan. Selain memberi merek pada toko, kamu juga harus aktif memasarkan produk.
Mesin pencari biasanya mengambil deskripsi produk saat pengguna mencari barang tertentu, jadi penting untuk membuat deskripsi yang lengkap dan tepat.
Untuk membuat daftar produk unggulan, ada empat elemen utama yang harus dipersiapkan:
- Foto produk berkualitas: Tidak perlu kamera mahal atau fotografer profesional, cukup menggunakan ponsel dengan hasil foto yang jelas dan menarik.
- Deskripsi produk yang detail: Jangan ragu menjelaskan produk secara lengkap, termasuk ukuran, berat, dan informasi penting lain yang bisa membantu menjual.
- Informasi ukuran dan berat: Meski opsional, data ini berguna untuk mencetak label pengiriman yang tepat di sistem e-commerce.
- Nomor produk atau SKU: Kode ini penting untuk mengelola stok dan produk di toko online, itulah sebabnya Facebook Marketplace memintanya.
Jalankan Iklan, Promo, dan Kampanye
Ada banyak cara untuk memasarkan produk di Facebook Shops, baik dengan metode gratis maupun berbayar, seperti:
- Menggunakan postingan yang ditingkatkan untuk menampilkan produk atau promo spesial agar menjangkau audiens lebih luas dengan biaya rendah.
- Menyelenggarakan kampanye iklan Facebook dengan produk-produk unggulan.
- Membagikan penawaran khusus atau mengadakan kontes untuk menarik perhatian dan memperluas jangkauan pelanggan baru ke toko kamu.
Mempertimbangkan iklan berbayar di Facebook bisa jadi langkah yang tepat untuk meningkatkan eksposur toko dengan biaya yang efisien.
Jual Barang di Facebook Marketplace
Langkah 1: Aktifkan Fitur Checkout di Facebook untuk Toko
Sebelum memulai, pastikan pembayaran di Facebook untuk toko sudah diaktifkan. Jika kamu menggunakan Shopify, aktifkan pembayaran Facebook melalui Shopify terlebih dahulu agar pelanggan dapat melakukan transaksi langsung dari Marketplace.
Perlu diingat, manajemen inventaris dan pesanan tetap dikelola lewat Shopify, namun pembayaran diproses oleh Facebook.
Langkah 2: Tambahkan Marketplace sebagai Saluran Penjualan di Facebook Shops
- Masuk ke Commerce Manager.
- Pilih toko kamu.
- Pada menu di sisi kiri, buka Pengaturan.
- Klik bagian Aset Bisnis.
- Pilih opsi untuk mengaktifkan Marketplace.
Setelah proses ini selesai, toko kamu siap dipasarkan. Biasanya, listing produk akan disetujui dan mulai tampil di Marketplace dalam waktu 24 jam.
Sama seperti produk di Facebook Shops, semua listing harus sesuai dengan Kebijakan Perdagangan dan Standar Komunitas Facebook.
Langkah 3: Promosikan Toko atau Produk di Marketplace
Setelah menambahkan Marketplace sebagai saluran penjualan, pertimbangkan untuk menjalankan iklan agar dapat menjangkau audiens yang lebih luas, walaupun kamu tidak berencana memposting langsung di Marketplace.
Mencantumkan produk saja kurang efektif dibandingkan membuat iklan berbayar yang tampil saat pengguna berbelanja di Marketplace.
Saat pengguna membuka Facebook lewat ponsel, iklan ini akan muncul untuk mengajak mereka berbelanja. Berikut tahapan membuat iklan di Marketplace:
- Buka Pengelola Iklan dan pilih tujuan kampanye, lalu klik Lanjutkan.
- Tentukan tujuan iklan.
- Pilih audiens dan atur penargetan sesuai kebutuhan.
- Pilih penempatan iklan otomatis atau sesuaikan sendiri. Facebook menyarankan penempatan otomatis agar iklan bisa tampil di Marketplace serta platform lain seperti Instagram, Messenger, dan Audience Network.
- Atur anggaran dan jadwal iklan.
- Pilih format materi iklan dan usahakan menggunakan spesifikasi gambar dan video yang direkomendasikan.
- Setelah semua pengaturan selesai, klik Place Order untuk menjalankan iklan.
Tips Berjualan di Facebook
Nah, berikut ini beberapa tips untuk jualan di Facebook. Yuk, simak baik-baik!
Bangun Rasa Komunitas
Toko lokal kini menghadapi persaingan yang ketat, bukan hanya dari toko di sekitar, tapi juga dari berbagai wilayah bahkan secara global.
Namun, toko lokal punya keunggulan yang sulit ditiru toko online murni, yaitu kemampuan menciptakan rasa komunitas yang kuat yang menghubungkan interaksi online dan offline.
Kamu bisa membagikan berita-berita lokal dan info penting di halaman Facebook yang relevan dengan daerahmu untuk membangun komunitas di sekitar toko.
Karena Facebook menjadi tempat di mana keluarga dan teman saling berbagi, maka memaksimalkan kehadiran toko di Facebook sebagai pusat komunitas jadi sangat penting.
Berikan Penawaran Khusus Sekali Waktu
Salah satu alasan orang suka mengikuti sebuah merek adalah agar mendapat akses ke penawaran eksklusif.
Jika kamu sudah punya toko online, perlakukan toko Facebook sebagai saluran tambahan yang juga berfungsi sebagai perpanjangan dari toko fisik.
Dengan menyediakan promo khusus yang hanya ada di Facebook, pelanggan akan terdorong untuk terus kembali.
Posting Konten yang Menghibur
Karena rentang perhatian pengguna singkat dan feed Facebook cepat berubah, jangan hanya mengandalkan postingan promo saja.
Buat konten seperti teka-teki, humor, atau ajukan pertanyaan terbuka tentang berita terkini atau budaya populer supaya pengikut tetap terlibat dan ingat toko kamu secara rutin.
Tingkatkan Jumlah “Like” di Facebook
Memperbanyak jumlah “like” sangat penting supaya saat kamu posting sesuatu, kemungkinan konten tersebut muncul di feed calon pelanggan makin besar.
Promosikan Facebook Shops di Toko Fisik
Pastikan pengunjung toko fisik tahu kalau kamu punya toko di Facebook dan beri tahu mereka kalau ada penawaran khusus yang hanya bisa ditemukan di Facebook secara berkala.
Perluas Basis Data Email Pelanggan
Di tengah keramaian media sosial, sering kali kita lupa betapa pentingnya menyimpan alamat email pelanggan.
Database email ini sepenuhnya berada di kendali kamu dan memungkinkan pengiriman promosi langsung ke pelanggan kapan pun diinginkan, tanpa harus bergantung pada algoritma Facebook yang menentukan siapa yang melihat postinganmu.
Tawarkan Penawaran Khusus yang Eksklusif
Orang-orang suka merasa mendapatkan perlakuan spesial. Salah satu alasan utama mereka memberi “like” pada sebuah merek di Facebook adalah karena mereka berharap memperoleh keuntungan tertentu.
Oleh karena itu, berikan penawaran, diskon, dan promo khusus hanya untuk pengikut Facebook agar mereka terus tertarik dan kembali membeli produkmu.
Tarik Penggemar Facebook Baru dengan Insentif Menarik
Mempertahankan hubungan dengan penggemar yang sudah ada memang penting, tapi menambah jumlah penggemar baru adalah kunci pertumbuhan.
Berikan insentif seperti kode promo sekali pakai, kupon, atau diskon ongkos kirim bagi siapa saja yang menyukai halaman Facebook-mu.
Kamu akan terkejut melihat seberapa cepat kabar promo ini menyebar dan membuat lebih banyak orang ingin “like” halamanmu.
Sebagai penutup, dengan strategi tepat, cara jualan di Facebook bisa lebih mudah dan efektif untuk meningkatkan penjualan serta menjangkau lebih banyak pelanggan.