JAKARTA - Garuda Indonesia mengambil langkah serius dengan menjalin koordinasi bersama Kepolisian Republik Indonesia guna melakukan investigasi menyeluruh terkait laporan kehilangan handphone milik penumpang dalam penerbangan GA 716 rute Jakarta–Melbourne pada 6 Juni 2025. Langkah ini menjadi bentuk komitmen maskapai untuk memastikan proses penanganan kasus berjalan transparan dan bertanggung jawab secara hukum.
Direktur Niaga Garuda Indonesia, Ade R. Susardi, menyampaikan dalam keterangan resmi bahwa kerja sama dengan pihak kepolisian merupakan inisiatif untuk menghadirkan kepastian hukum bagi seluruh pihak terkait, khususnya penumpang yang mengalami kerugian.
Menurut Ade, "Langkah ini menjadi bukti nyata komitmen Garuda Indonesia dalam memastikan penanganan laporan kehilangan ini berjalan secara obyektif, transparan, dan berbasis data yang dapat dipertanggungjawabkan secara hukum."
Ade juga menegaskan, dalam rangka menjaga integritas proses investigasi, Garuda Indonesia tetap memberlakukan pembebastugasan terhadap awak kabin yang bertugas pada penerbangan tersebut. "Kami juga terus menjalin komunikasi intensif dengan penumpang yang bersangkutan," ujar Ade.
Maskapai nasional ini mengimbau seluruh pihak untuk menghormati proses hukum yang tengah berjalan dan menghindari penyebaran informasi yang belum jelas kebenarannya di ruang publik. "Kami mengajak seluruh pihak untuk menghormati proses hukum guna mencapai penyelesaian terbaik bagi semua pemangku kepentingan dan mencegah kesimpangsiuran informasi," tambah Ade.
Kasus kehilangan barang di pesawat merupakan isu yang sensitif karena berdampak pada rasa aman dan kenyamanan penumpang. Garuda Indonesia menegaskan bahwa keselamatan, keamanan, dan kenyamanan penumpang merupakan prioritas utama dalam operasional penerbangannya.
Selain itu, Garuda Indonesia menyatakan akan terus meningkatkan pengawasan dan prosedur keamanan di dalam pesawat untuk mengantisipasi kejadian serupa di masa mendatang. Pihak maskapai berkomitmen menerapkan standar pelayanan dan pengamanan yang tinggi demi menjaga kepercayaan pelanggan.
Kasus ini menjadi perhatian penting di tengah upaya Garuda Indonesia menjaga reputasi sebagai maskapai penerbangan nasional yang profesional dan bertanggung jawab. Langkah koordinasi dengan kepolisian menunjukkan keseriusan dalam mengusut tuntas laporan kehilangan dan memberikan keadilan kepada penumpang.
Dengan pendekatan yang transparan dan kolaboratif, Garuda Indonesia berharap proses investigasi dapat segera menemukan titik terang dan menghasilkan solusi terbaik. Maskapai juga memastikan akan memberikan informasi terbaru secara berkala kepada publik sesuai dengan perkembangan penyelidikan.
Kejadian ini menjadi pengingat bagi seluruh stakeholder penerbangan untuk bersama-sama menjaga keamanan dan kenyamanan selama perjalanan udara. Garuda Indonesia menegaskan kembali komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi kepuasan pelanggan.
Proses investigasi yang sedang berlangsung diharapkan dapat memberikan kepastian hukum dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap Garuda Indonesia sebagai maskapai andalan nasional. Maskapai bertekad menjadikan pengalaman ini sebagai momentum perbaikan demi masa depan penerbangan yang lebih aman dan terpercaya.
Dengan dukungan penuh dari aparat kepolisian dan transparansi dalam penyelidikan, diharapkan masalah ini dapat terselesaikan secara profesional dan tidak mengganggu kenyamanan layanan penerbangan Garuda Indonesia ke depannya.